美妝零售 · Beauty & Cosmetics

美妝零售新紀元：從流量經營到全通路忠誠度轉化

透過高彈性會員制度鎖定高價值客戶，並以智能促銷引擎驅動全通路回購。

挑戰

香港美妝市場競爭激烈，零售商面臨著從專櫃體驗到網上回購之間的斷層：

解決方案

UXSoft 將銷售系統與 CRM 深度交織，建立了一個能夠自我優化的促銷與會員生態系。

高彈性客製化 CRM：支持多維度會員標籤（皮膚屬性、偏好色系），彈性設定「生日月 3 倍積分」、「特定類別滿額升級」等複雜邏輯，即時反映在 POS 介面。
強大促銷計算引擎：收銀時系統自動掃描購物籃，即時觸發最優促銷方案（如：滿 $800 送套裝並自動扣減樣品庫存），無需人工操作。
OMO 全通路庫存整合：透過 UXOMS™，門市展示品、銷售品與倉庫贈品庫存實時聯動。線上訂購可選「門市取貨」，系統自動分配最鄰近門市庫存。
跨渠道行為紀錄：顧客在門市的試用歷史由店員記錄在 UXCRM 中，系統自動觸發線上推播，提供專屬折扣碼吸引回購。

我們提供的價值

1 · 客製化會員制度，打造「超忠誠」社群

多層次權益 + 智能分群精準行銷

品牌可自由設定積分抵現金、專屬美容服務預約、VIP 新品預留等權益，系統自動根據消費額與頻次進行智能分群。

2 · 強大促銷引擎，驅動客單價提升

買多送多、階梯折扣、加價購並行

支持數百種促銷玩法並行，促銷疊加時庫存扣減準確至每一個贈品單位，顯著提升顧客結帳時的驚喜感與轉化率。

3 · 全通路庫存整合，消除訂單損失

全港門市庫存共享，熱銷色號不斷貨

某一熱銷色號在門市售罄時，POS 可直接下單由倉庫或另一分店直送顧客家中，確保每次促銷活動的商品供應能力。

4 · 銷售系統整合，數據即戰力

一體化 POS，規則秒級生效全港終端

管理層可即時看到某促銷組合在各分店的轉化率，並在數秒內修改後台規則，即時生效至全港所有終端。

影響力

透過 UXSoft 的客製化會員制度與促銷引擎，我們的美妝零售合作夥伴成功提升了 50% 的跨渠道回購率。自動化促銷計算將結帳時間縮短了 45%，並讓贈品與庫存損耗降低了 20%。數位化賦能讓品牌能夠從「賣產品」轉向「經營長期客戶關係」。

50%

跨渠道回購率提升

45%

結帳時間縮短

20%

贈品與庫存損耗降低

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挑戰：會員忠誠度經營困難 — 美妝品類競爭激烈，消費者選擇多、忠誠度低。解決方案：UXSoft CRM 分級會員制度搭配 AI 智能推薦，根據膚質偏好推送精準產品優惠，提升回購率。
挑戰：促銷規則複雜 — 買一送一、加價購、滿額贈、組合優惠等多種促銷並行。解決方案：智能促銷引擎支援多規則疊加，自動計算最優組合價，POS 結帳時即時套用。
挑戰：試用品與正裝庫存混亂 — 試用品、贈品與正裝庫存未分開管理，盤點困難。解決方案：系統支援 SKU 類型標記（正裝/試用/贈品），獨立盤點與報表，精確掌握各類庫存。
挑戰：效期管理 — 化妝品有保存期限，臨期商品需及時處理。解決方案：批次效期管理功能自動追蹤每批商品的保存期限，臨期預警通知，減少報廢損失。
挑戰：線上線下會員數據割裂 — 網店會員與門市會員資料不互通。解決方案：OMO 會員互通，線上線下積分、等級、優惠券同步，統一會員畫像。