數位化百貨超市：
從繁雜供應鏈到高效智慧營運

挑戰

高頻流轉與海量 SKU 的壓力

香港的大型超市與日式百貨面臨著極其複雜的營運環境：

• 無止盡的盤點噩夢：超市擁有數萬種 SKU，從生鮮、乾貨到生活百貨，依賴人工掃描條碼不僅耗時，且極易產生數據誤差。
• 短效期與損耗控制：食品類商品具有嚴格的保質期（Best Before），若無法精確監控先進先出（FIFO），將導致嚴重的報廢損耗，侵蝕利潤。
• 高峰期的結帳瓶頸：下班時間或節慶期間，人流極度集中。結帳排隊過長導致顧客棄單，且人工收銀壓力巨大，難以兼顧會員推廣。
• 線上線下庫存失聯：當電商訂單與實體店揀貨同時進行時，經常出現系統顯示有貨但貨架已空的情況，造成 O2O 訂單履行失敗。

解決方案

UXSoft 智慧超市生態系

UXSoft 為超市營運提供「大腦」級的支撐，透過高度自動化的硬件與 AI 算法，將物流、資訊流與人流深度整合。

• AI 智能自動補貨：系統結合歷史銷售、季節性因素與當前天氣數據，自動生成補貨建議，確保熱銷品（如日本水果、冷凍食材）永不缺貨，同時避免積壓。
• RFID 與電子標籤整合：透過 RFID 技術，員工可在數分鐘內完成整個冷鏈倉庫的盤點；配合電子貨架標籤（ESL），系統可根據效期自動調整晚間折扣。
• 智能排班與動線優化：利用 People Count 監測各區域（如熟食區、收銀區）的擁擠程度，實時提醒經理調派人手或開啟更多自助收銀機。
• 全渠道訂單履行 OMS：系統將門市轉化為「前置倉」。電商收到訂單後，揀貨員透過手持設備精確引導至貨架，揀貨完成瞬間即時更新全通路庫存。

我們提供的價值

四大核心解決方案