傢具零售 · Furniture Retail

智慧家居零售：從空間受限到極致 O2O 體驗

解決展示空間與海量 SKU 的矛盾，優化「預約、訂購、派送」一體化流程，提升客單價。

挑戰

香港家居零售商在營運中面臨著與一般零售不同的深度挑戰：

解決方案

UXSoft 為家居零售商打造從「虛擬貨架」到「最後一公里」配送的閉環系統，確保顧客在每個環節都能感受到一致的專業服務。

虛擬貨架與無限庫存：門市員工透過移動 POS 展示所有材質、顏色及庫存實況，即使現場沒有展品也能完成下單（Drop-shipping），實現「店面小、品項全」。
全渠道同步引擎 UXOMS™：線上商城優惠、門市訂單與倉庫預留庫存 100% 同步。顧客線上下單後，系統立即鎖定倉庫配額，避免超賣風險。
智能預約與物流聯控：訂單與送貨/安裝排期深度整合。結帳時即可根據倉庫負荷實時顯示可送貨日期，透過雲端更新派送進度。
大數據交叉銷售：UXCRM 記錄顧客居住坪數或偏好風格（如日系、北歐風）。購買床架時，系統自動在 POS 畫面提示推薦適合的床墊或配套寢具。

我們提供的價值

1 · 消除展示限制的虛擬銷售

移動 POS 互動式展示廳

員工可隨時查詢所有門市與倉庫的庫存，實現「跨店銷售、全線取貨」，將門市轉化為互動式展示廳。

2 · 訂單、送貨與安裝的無縫串接

OMS 端到端可視化流程

從訂單確認、倉庫分揀、預約送貨到安裝完成，所有數據實時同步，大幅減少人工查單與客服壓力。

3 · 多功能支付與快速分流

自助收銀 + 移動 POS 雙軌並行

雜貨區部署自助收銀；大型傢俬區員工直接在商品旁完成定金收取與訂單建立，免去顧客排隊。

4 · 數據化營運與庫存周轉優化

區域化銷售分析與智能補貨

根據不同門市的銷售歷史與顧客數據優化庫存策略，在小型住宅密集區域優先補充「多功能變形傢俬」。

影響力

實施 UXSoft 後，我們的家居零售合作夥伴成功減少了 25% 的訂單履行錯誤，並透過移動銷售功能將門市單位面積的營業額提升了 30%。顧客現在可以更準確地掌握送貨時間，滿意度與客單價均有顯著成長。

25%

訂單履行錯誤減少

30%

門市單位面積營業額提升

100%

全通路庫存實時同步

準備好升級您的家居零售體驗了嗎？

立即聯繫我們的家居行業專家，了解如何為您的門店量身定制全通路解決方案。

挑戰：門市展示空間有限 — 傢具體積大，門市無法展示全部商品。解決方案：虛擬貨架技術，顧客可於門市透過平板瀏覽全系列產品，3D 展示搭配 AR 預覽擺放效果。
挑戰：送貨排程複雜 — 大型傢具需要預約送貨、安裝，排程與路線優化困難。解決方案：智能送貨排程系統，根據地址、商品體積、安裝需求自動優化路線，顧客可線上預約時段。
挑戰：O2O 訂單管理 — 線上下單門市出貨或倉庫直送，訂單來源多元。解決方案：UXOMS 全通路訂單管理，智能路由自動分配最佳出貨點，支援門市出貨、倉庫直送及到店取貨。
挑戰：移動銷售 — 銷售人員需在門市內走動介紹產品，固定 POS 不便。解決方案：移動 POS（mPOS）配備平板，銷售人員隨時隨地為顧客結帳，無需排隊至收銀台。
挑戰：客製化訂單 — 傢具常需客製尺寸、顏色、材質，訂單流程特殊。解決方案：系統支援客製化訂單管理，記錄客製規格、生產進度及預計交期，自動通知顧客。